探索汽车维修行业新生态，美孚一号汽车维修踩上新一轮风口。

今天你去买新车，销售顾问会说标准的话，问你是要贴膜，还是全车垫，还是加行车记录仪，升级内饰和音响...如果这些周边产品都是4S商铺自己购买的话，利润是无底的，价值几千块钱的装修可以卖到上万的价格消费者无法拒绝，因为一般来说，装修和汽车是捆绑销售的

除了新车的装修，售后保养是4S店铺第二大赚钱项目，包括工时，零部件更换，毛利率高达30%至50%而如果你开的是中高级车，一旦某些零件损坏，就拿去4S的店修理，价格甚至是街边车库的十倍而你又要把车随意开到路边小店，又担心价格不透明，零件质量差

与此同时，关于汽车后市场的两组公开数据同样引人注目:今年一季度，门店转让量约为5000家，六成超级保养店5月收入利润双双下滑。

基于这种情况，行业已经到了急需改变的时候消费者对独立汽修店，保养店的不信任，是我们看到的行业最大的痛点"富创总经理兼董事曾宏伟这样说道

打破行业困局

面对配件质量参差不齐，价格不透明，服务水平低，售后不完善的行业问题，以及门店仍处于散，小，弱阶段的现状，美孚一号汽车维修在去年7月应运而生。

一方面，受新冠肺炎疫情和新车销量下滑影响，曾经高歌猛进的汽车后市场增速有所收窄，另一方面，长期来看，中国万亿级的汽车后市场仍有较大的发展空间，不断吸引众多有实力的玩家进入市场，导致行业竞争日益激烈。

基于这个行业的现状，曾宏伟认为，这半年来，汽车维修行业正在发生很大的变化，很多中小门店的日子都不好过她强调:退潮了才知道谁在裸泳，破浪了才证明谁在勇往直前

探索汽车维修行业新生态，美孚一号汽车维修踩上新一轮风口。

谁赢得了民心，谁就赢得了市场

经过一年的努力，7月29日，美孚一号养车品牌更新周年庆在上海举行富创总经理兼董事曾宏伟用我家有个刚长大的儿子来形容过去一年的成绩

2020年7月，美孚一号养车发布全新品牌，与供应链合作伙伴签署合作意向，首批精选门店落户深圳，三个月后，选品服务系统上线，上海自营店开业，12月，举行了一次全国技师竞赛，以帮助服务系统标准化。

谁赢得了民心，谁就赢得了市场。

经过一年的努力运营，美孚一号养车截至今年6月底，在互联网上拥有超过33000家店铺，认证店铺，合作店铺，覆盖370多个市级行政单位在线下，网上商城数量已经超过1000家

今年以来，美孚一号养车的增速仍在加快:与去年底相比，最新线上注册用户数翻了一番，线上订单量翻了近3倍，线上商城交易额翻了3倍，线上获客成本下降了近30%。

在这些数字中，不要小看线上获客成本降低近30%在目前的获客生态中，众所周知，获客成本高是行业普遍面临的问题降低近30%的获客成本，意味着美孚一号车的维修正在开启一个用户快速增长的时代，这也为美孚一号车维修未来的开疆拓土打下了良好的基础

速度的背后自然不是短期流量倾斜导致的昙花一现追求速度并不能同时降低质量一年来，根据客服中心调查，美孚一号汽车维修整体线上线下客户满意度达到99%

截至目前，美孚一号汽车维修已将服务管理，维修技术，美容洗护技术融为一体，建立了全方位的技师培训和认证体系，通过定期组织技师竞赛，技师认证和内部培训，多维度提升技师服务水平。

在营销层面，从双十一，6月18日期间的线上宠粉促销，到上海核心商圈的线下pop—up店，再到今年6月推出的一号体验官项目，美孚一号养车的营销举措正逐步从单向传播向双向互动拓展，以期与更多消费者实现情感互动和价值共鸣。

在门店体验中，易建联受邀担任神秘体验官易建联是中国男篮，是后姚明时代中国男篮的标杆人物他有很多80后，90后，00后的粉丝，也是2015年以来美孚中超的官方代言人

此次美孚一号养车邀请易建联担任品牌店的神秘体验官，可以说是对门店服务体验表现出了极大的信心易建联在活动上表示:作为一名体验官，我在美孚一号养车店的店铺经历让我知道了美孚一号养车对消费者体验的关注我相信，只要我们坚持这种专注，品牌总会获得认可

美孚一号车的维修并不是孤军奋战，背后有埃克森美孚强大的品牌和技术背书从润滑油产品到汽车维修服务，埃克森美孚对美孚1号汽车维修的帮助和支持与日俱增

埃克森美孚投资有限公司北亚市场部总经理刘晓表示:信任的基因贯穿了美孚1号品牌的发展从为用户提供高品质的润滑油产品，到提供同样高品质的汽车养护服务，埃克森美孚将卓越品质贯穿于美孚一号汽车养护的品牌设计中

最近，河南省遭受了严重的强降雨袭击美孚一号汽车维修也第一时间赶赴灾区，推出涉水车辆公益项目，帮助灾区消费者

一年来取得的成绩有目共睹，美孚一号车的维修正走在快速发展的道路上，不断进步。

打造心体验，开启新时代

一号车注意到一个真实案例江苏省某美孚一号养车店，在入驻网络后的9个月内，通过系统化赋能美孚一号养车，实现了月均营业额增长36%，门店客流增长15%，维修客单价增长64%

显然，同样的地理位置，依托同样的员工团队，加持美孚一号汽车维修全方位服务支持，实现了门店业绩的良性可持续发展。

据官方介绍，未来美孚1号的维护将基于线下服务性能，数字化建设，年轻化体验的持续布局。

首先，计划今年完成200多门培训课程的开发，全面提升门店的运营能力和服务水平上海运营技术中心也即将投入使用，未来将在全国多地形成培训中心，辐射区域内所有门店

第二，全面铺开线下招商计划，在全国多个重点省份开辟店主战场计划在2030年，这个新品牌的门店队伍将继续扩大

第三，加速数字化迭代，赋能门店发展，提升用户体验美孚一号养车正在加速S2B2C商业模式的数字化闭环，通过搭建线上用户中心和完善数据中心，将为消费者带来更精准的服务推荐

第四，持续提升年轻化，个性化的品牌体验依托股东埃克森美孚的优质品牌资源，在体育，文化等方面与行业顶级品牌深度联动，带来更多新鲜有趣的潮流游戏，吸引年轻用户

统计数据显示，到2030年，中国购车人群中，90后将占35%，80后占31%，00后和70后分别占17%毋庸置疑，吸引年轻消费者是汽车养护品牌成功的重要砝码

写在最后

过去的一切都是序言美孚一号汽车养护一周年，将为汽车后市场和汽车养护行业的风风雨雨注入全新的数字化，年轻化体验上下游一体化汽车养护新生态届时将呈现给所有消费者我们相信美孚一号车保养未来可期