近年来，宝应县委老干部局致力于“银发生辉”工程建设，组织引导老同志在服务社会、服务基层、服务群众中彰显银发力量，积极为老同志发挥作用搭建更广阔的舞台。宝应县精神文明建设市民观察团便是助推“银发生辉”工程的佼佼者，该市民观察团在文明创建的号角声中诞生，在弘扬小礼大德中提升，在推进民生问题解决中奋进，成立15年来多次受到政府表彰。

坚守创办初心，注重开拓创新，变“观察”为“监督”。观察员们始终坚守为群众办实事的初心，主动探索有效工作方法，坚持观察发现，勇敢反馈发声，持续关注老问题，弘扬正能量。市民观察团不仅通过与群众的沟通交流发现问题，还采取集中与分散、明查与暗访相结合的方式进行观察，集中开展大型专项观察活动400多次。观察员从看交通、看环境、看市场、看小区等，发展到参加听证会、联席会议、对机关作风和政务软环境进行考评等，从零星观察发展到专题观察、项目观察，不仅观察文明建设存在的问题，更注重发现群众关切的民生问题。对于如何及时反馈问题，团长姜寿荣参照在职的机关工作经历，决定以《简报》的形式，印发《市民观察》月刊，将观察员收集到的信息分门别类地整合到“文明风”“观察哨”“啄木鸟”“回音壁”栏目中，分发给上级机关和各社区。至2022年6月，《市民观察》已出179期，共8691条。从发现、上报问题，到联系相关部门、了解处理进度，再到与群众沟通反馈，甚至最后与社区、部门、群众会谈商量如何避免问题再次发生等等，市民观察团坚持闭环管理，攻克了多个重大民生难题，切实满足了人民日益增长的美好生活需要。

坚持多措并举，注重凝聚合力，变“单打”为“共治”。观察员们坚持群策群力，积极担当机关部门与群众之间联系的桥梁，助推共建共享社会治理格局的形成。据悉，在了解到广大市民想学习最新实用法律法规的需求后，市民观察团义无反顾地接过司法局交给的普法任务，先学后讲，深入23个社区普及20多部法律法规，赢得省检查组的赞扬。为更好地深入到群众中去，很多观察员一人身兼数职，除了本职的观察员工作，又是行风监督员、网吧监督员和河道管理监督员，真正做成了“城市管理员”。 另一方面注重社会宣讲。市民观察团团员们清楚，要想真正推进文明建设，一定要从思想上提高市民对文明建设重要性的认识，他们加入了“银发生辉?情溢荷乡”离退休干部志愿服务队，分成基层服务组、环境服务组和社会服务组化身宣讲员，深入社区、企业、商场、学校、农贸市场、乡镇村宣传文明有礼二十四条100多场，宣讲“三个文明”和“五个宝应”建设300多场，受众人数达8万多人。

宝应县市民观察团引领离退休干部发挥作用，不仅加强党的组织和领导，更突出事业发展需要，做到群众愿望和离退休干部的个人价值追求相契合，才把离退休干部的优势、潜能、余力激发出来，使与“市民观察团”一样的老干部志愿服务团队成为党委政府联系群众的桥梁，使他们不再是“临时团”，而成为群众心目中的“永久牌”。