见证数百万用户信赖哈弗SUV包揽CACSI用户满意度测评多项冠军...
10月15日,“2020年中国汽车行业顾客满意度指数”测评结果发布。作为中国SUV的全球领导者,哈弗SUV凭借实力获得了诸多称号。其中,哈弗品牌获得“售后服务满意度”第一名,“销售服务满意度”前三名,旗下主力车型哈弗H6、哈弗F7、哈弗M6获得细分市场客户满意度冠军,哈弗H9、哈弗F5、哈弗H2在客户满意度测评中也名列前茅。
哈弗SUV旗舰车型哈弗H6连续四年荣获“10-15万A级SUV”称号,无愧于“国民神车”之名。而哈弗H6的每一次迭代,都精准地抓住了当下时代消费者的需求。第一代哈弗H6以可靠的品质开启了国民SUV时代,第二代哈弗H6以智能安全让用户享受品质生活。今年新上市的第三代哈弗H6继承了神车的基因和荣耀,实现了高阶进化。拥有全球三大首创技术,三大同级领先技术,汽车前沿技术更加触手可及。整车FOTA升级、5G技术、超级L2自动驾驶、全自动跟踪倒车、全场景AEB紧急刹车等领先技术,让第三代哈弗H6全面超越用户预期,有信心冲击越级合资SUV车型。
哈弗F7的定位是“AI智能网联SUV”,这是中国第一款真正意义上的全球化汽车。它长期主导着细分市场,受到全球年轻消费者的青睐。2021款哈弗F7集智能、科技、年轻化于一体。环新推出后,通过“五大创新”和“两大系标配”的强大实力,实现了智能化推进。它拥有Fun-Life 2.0系统、L2自动驾驶、自动泊车等功能。,并重新定义了智能SUV的标杆,让用户享受便捷有趣的出行。
定位于“高级家用SUV”的哈弗M6,一直秉承“简约、精致、安全”的设计理念,以优质的产品力和众多贴心舒适的配置俘获消费者的心,为消费者打造“第二个家”。哈弗M6紧盯消费者的用车需求,始终保持热销态势,成为哈弗品牌强劲的销售增长点,吸引了大批忠实粉丝。
在生产研发上力求极致,是哈弗不断打造产品的初心。
在普遍追求“大而全”的产品布局中,哈弗SUV始终坚持聚焦战略,打造最专业的SUV,不断巩固在SUV市场的核心竞争力。不仅如此,哈佛多年来一直坚持在产品研发上“过度投入”。它不仅在七个国家、十个地方设有R&D中心,汇聚了全球顶尖的汽车工程师、设计师和IT专家,还拥有“11+5”全球生产体系,真正实现全球生产,使产品达到国际标准,为产品R&D和生产提供充足的国际技术支持和保障。
近年来,哈弗在核心技术领域不断突破,成绩斐然。7速湿式动力换挡三次获得“全球十佳变速器”,而GW4G15、GW4C20等系列发动机也获得了包括“中国心十大发动机”在内的多项发动机评比奖项,在“技术含量”上处于同价位车型前列。更值得一提的是哈弗SUV的品控管理,品控极其苛刻,保证每辆车的出厂质量。此前,在中国汽车维修协会和保险协会的零整比调查中,哈弗H6的零整比只有185%,是国产品牌系数最低的,也就是说后期保养成本更低。可以看出,哈弗在技术和品质上都达到了一流水平,这是很多消费者青睐和选择哈弗SUV的重要因素。
事实上,在研发过程中,哈佛一直在努力倾听用户的声音。比如在哈弗智家APP中,哈弗会听取百万真实车主的反馈和需求,进而升级开发产品。再比如,第三代哈弗H6的“李白与妲己”打造的语音包,以及哈弗大狗的命名、品牌图标、配置级别名称等。,都是用户深度参与,实现品牌粉丝共创,让汽车不仅仅是出行工具,更是亲密伙伴。
从售前到售后的闭环是哈弗SUV赢得市场的终极武器。
从售前到售后,哈弗构建了产品全生态链的闭环。从销量来看,哈弗在国内拥有800多家经销商,其中一级经销商764家,完成了一二三线城市的深度渗透和四五线城市的全覆盖。同时,哈佛在全球60多个国家和地区建立了500多个营销网络。在售前服务方面,哈弗从2011年开始开展“赢在终端”的服务工程,坚持以“客户满意”为中心,不断提升营销、服务、渠道、网络的质量和终端形象。九年来,哈弗品牌建立了各具特色的渠道标准和规范,销售和服务网络覆盖全国,稳健的经营、规范的管理和服务水平成为行业标杆。
为了更好地服务消费者,进一步实现订单转化,哈弗今年推出了很多创新的营销举措。例如,第三代哈弗H6与罗永浩、张继科一起通过有货直播在线发布,而第二代哈弗H6则惊艳亮相国庆档电影《我的人民我的家园》,助力解读中国家乡故事。这些举措展现了国民车的独特魅力,与用户达成情感共鸣。2021哈弗F7携手筷子兄弟推出全新单曲《我爱你》,体现了哈弗F系37.2科技带给用户的贴心关怀。而哈弗H9则以汽车为载体,通过云上露营节、迷笛音乐季、第九行去西藏阿拉善等一系列活动,,为中国的越野文化注入了新的内涵。
从超越同级产品品质,到力求极致的产研水平,再到整个生态链的售前售后闭环,不难看出哈弗SUV无论是品质、技术还是服务水平都有突破的勇气。哈弗SUV不止步于满足预期,而是完全超越用户预期,这是其用户思维的最好体现。得民心者,得天下。哈佛用实力给出了最好的证明!
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